Обмен и возврат

В соответствии с законом «О защите прав потребителей», ст. 26.1 «Правила продажи товара дистанционным способом», возврат принимается в течение 7 дней с момента доставки (при условии, что товары относятся к категории товаров, подлежащих возврату).
1. Возвращаемые товары должны быть надлежащего качества, в оригинальной упаковке, с этикетками и без следов носки или эксплуатации. Если какой-либо возвращенный товар не находится в новом состоянии, выглядит изношенным, использованным, грязным, с сильным запахом духов или постиранным, обмен или возврат не будут предоставлены.

2. Отправьте товар к нам отслеживаемым способом доставки. Если посылка утеряна или украдена, и мы не можем подтвердить получение возврата путем отслеживания или подтверждения доставки, то обмен или возврат не будут предоставлены.

3. Расходы по обратной доставке товара оплачиваются клиентом и не возмещаются. При первом обмене, товары будут отправлены без оплаты стоимости доставки, за счет компании. При любых дополнительных обменах, стоимость доставки оплачивает клиент.

4. Если вам нужен обмен быстро, рекомендуем оформить новый заказ, отметив в комментариях, что это обмен, и оплатить его. Возврат денег будет осуществлен после получения нами неподходящего товара.

5. Внимание! Товары с распродажи обмену/возврату не подлежат.

6. Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463):
- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные, в том числе бюстгальтеры, трусы, боди, комбинации и купальники);
-Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и др.);

7. После поступления товара на склад и проверки состояния товара, вы получите уведомление на почту, указанную при регистрации, о готовности произвести обмен или вернуть денежные средства. Срок возврата денежных средств: до 10 рабочих дней.

Загрузите нашу форму возврата/обмена, полностью заполните ее и отправьте вместе с товаром по адресу:
236039 Калининградская обл., Калининград, а/я... , Чертова Наталья Владимировна